Original Vélo Tour labellisé Qualité Tourisme - 01 décembre 2019

Le label national “Qualité Tourisme”

Qu'est ce que le label Qualité Tourisme ? Qualité Tourisme est mis en place par l'État français en 2005 pour labelliser les différents professionnels et institutionnels œuvrant dans le secteur du tourisme. Il permet de reconnaître les entreprises proposant des services de qualité.

La démarche qualité doit porter notamment sur :

• l'information et la communication : il s'agit de donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, etc.),
• l'accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention...
• les compétences de Damien, notre guide vélo : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères,
• la propreté et entretien du matériel,
• la valorisation des ressources locales : mise à disposition de boissons et de plats régionaux, informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.

A ce jour, Original Vélo Tour travaille sur une activité dite nouvelle : la balade accompagnée à vélo.

Ne rentrant pas dans les référentiels nationaux comme le label “Accueil Vélo”. Nous sommes permettons des départs sur tout le Sud Vendée et non sur une commune ou une communauté de communes. C’est pourquoi nous avons travaillé avec Vendée Tourisme pour être accompagné à l’obtention de Qualité Tourisme. Nous avons commencé notre travail en février 2019 avec une première réunion d’information au siège de Vendée Tourisme. Les places étant limitées à 5 places par an, nous avons du repousser notre candidature.

C’est en juillet 2020, sur notre Balade de la Presqu’île à la Faute sur Mer, que nous avons été audité par un client mystère. Puis, C’est en novembre 2019 que nous avons reçu le sésame. Nous sommes la 1ère société en accompagnement vélo à être labellisé Qualité Tourisme dansle Grand Ouest (Pays de la Loire + Bretagne) !

Pour information, Qualité Tourisme est le plus haut label touristique. Il s’obtient pour 5 ans.

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